Vai trò chính của PHỤC VỤ sẽ nhận đơn đặt hàng của khách hàng và chuẩn bị đồ ăn thức uống phục vụ khách hàng tại phòng máy. Luôn nhận biết được mức độ hài lòng của khách hàng để đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng. Đảm bảo chất lượng món ăn và đồ uống trước khi phục vụ khách hàng. Phục vụ một cách thân thiện, đồng thời duy trì môi trường làm việc sạch sẽ. Khách phải luôn được chào đón, thoải mái và phục vụ chu đáo.